LGPD e Finanças: Adaptando seu Negócio às Novas Regras

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) representa um divisor de águas na forma como instituições financeiras tratam informações pessoais dos clientes. Em vigor desde setembro de 2020, a legislação desloca a titularidade dos dados do prestador de serviços para o indivíduo, exigindo uma revisão completa de rotinas, sistemas e contratos. Para as empresas do setor financeiro, adaptar-se não é apenas uma necessidade legal, mas uma oportunidade para fortalecer a reputação e conquistar a confiança de um público cada vez mais consciente.

Panorama de Conformidade das Empresas Brasileiras

Mesmo após anos de implementação, grande parte das organizações ainda caminha em direção ao pleno atendimento da LGPD. Segundo estudos recentes, apenas uma parcela significativa das empresas alcançou o estágio de adequação plena, evidenciando desafios contínuos na jornada de conformidade.

O salto de 11% em 2019 para 36% em 2023 demonstra progresso, mas reforça a necessidade de acelerar o ritmo e superar entraves internos e tecnológicos para garantir proteção completa dos dados.

Desafios de Adequação

As empresas relatam diversos obstáculos que dificultam o processo de adequação à LGPD. Identificar, priorizar e tratar cada ponto requer esforço coordenado entre áreas técnicas, jurídicas e estratégicas.

• 26% apontam dificuldade na adequação de processos e sistemas
• 18% enfrentam falta de engajamento de usuários e colaboradores
• 17% concentram esforços em reforçar a segurança de dados
• 10% apresentam desafios no mapeamento de processos internos
• 8% carecem de apoio efetivo da alta direção

Vencer esses obstáculos exige planejamento, recursos e acompanhamento contínuo, garantindo que cada ponto fraco seja tratado de forma sistemática e eficaz.

Iniciativas de TI em Andamento

Para mitigar riscos e acelerar a conformidade, as áreas de tecnologia da informação têm implementado práticas que abrangem desde a revisão de fluxos até a modernização de ferramentas.

• Redefinição dos processos de tratamento de dados
• Adequação dos websites e portais
• Mapeamento detalhado do ciclo de vida dos dados
• Implementação de novos processos e fluxos de trabalho

Essas ações, quando conduzidas de forma integrada, promovem a processos de tratamento de dados modernos e garantem que a informação seja manipulada com segurança e transparência.

Sanções e Riscos Financeiros

O descumprimento da LGPD acarreta penalidades que podem atingir até 2% do faturamento anual da empresa, com limite de R$ 50 milhões por infração. Além das multas, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pode adotar medidas como suspensão do tratamento ou bloqueio de bases de dados.

Diante desse cenário, é fundamental compreender o peso real das punições e o impacto estratégico que elas causam. Segundo dados de 2025, o custo médio de uma violação de dados no Brasil alcançou R$ 7,19 milhões, com setores financeiro e de saúde liderando as perdas.

Medidas punitivas como eliminação de informações e proibição parcial de atividades reforçam a necessidade de encarar a conformidade com seriedade, convertendo riscos em vantagens competitivas.

Transformação Econômica e Competitiva

A LGPD não apenas impõe desafios, mas também cria um mercado dinâmico de consultorias, tecnologias e serviços especializados. Empresas que investem em privacidade e governança de dados conseguem se destacar e conquistar clientes que valorizam a proteção de suas informações.

Organizações que adquirem maturidade na gestão de dados e negócios descobrem um diferencial competitivo no mercado, refletido em maior fidelização e menores riscos jurídicos. Consumidores, cada vez mais atentos, tendem a optar por instituições que demonstram compromisso com a integridade e sigilo de seus dados pessoais.

Oportunidades na Cadeia de Valor

O efeito cascata da LGPD atinge todas as esferas das empresas, ampliando o escopo de conformidade para parceiros e fornecedores. A exigência de padrões uniformes fortalece o ecossistema de negócios e estabelece relações baseadas na confiança mútua.

Revisar contratos e processos com terceiros passou a ser obrigatório, protegendo não apenas a empresa principal, mas garantindo que toda a cadeia adote boas práticas de segurança. Essa postura gera uma rede de confiança mútua sólida e valoriza parceiros que cumprem as mesmas regras.

Mudança de Paradigma e Reconhecimento

Instalada como obrigação legal, a conformidade com a LGPD evoluiu para um pilar estratégico de gestão. Empresas que enxergaram esse movimento como um investimento colheram frutos em relação à reputação e à confiança do mercado.

Com a consolidação da lei, o tema migrou de agendas isoladas para parte integrante da cultura corporativa. A percepção de valor na privacidade dos dados tornou-se universal, impulsionando novas funcionalidades, como relatórios de incidentes e uso responsável de biometria.

Essa jornada reforça a importância de manter o tema na pauta das lideranças e de promover treinamentos frequentes. A transparência no uso de dados já não é apenas uma obrigação formal, mas uma promessa de valor que aproxima clientes e fortalece resultados.

Próximos Passos para seu Negócio

Para empresas do setor financeiro que ainda buscam avançar, recomenda-se:

• Realizar auditorias internas regulares
• Investir em treinamentos multidisciplinares
• Implementar ferramentas de monitoramento contínuo
• Estabelecer canais de comunicação claros com clientes

Essas iniciativas garantem que a adequação à LGPD seja um processo dinâmico e adaptável, pronto para evoluir conforme novas diretrizes e tecnologias surgem.